{"id":12523,"date":"2026-01-20T08:15:47","date_gmt":"2026-01-20T08:15:47","guid":{"rendered":"https:\/\/hksexdoll.com\/politica-di-reso-e-rimborso-reclami\/"},"modified":"2026-07-21T06:44:31","modified_gmt":"2026-07-21T06:44:31","slug":"politica-di-reso-e-rimborso-reclami","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hksexdoll.com\/it\/politica-di-reso-e-rimborso-reclami\/","title":{"rendered":"Politica di Reso e Rimborso | Reclami"},"content":{"rendered":"<style>\n\/* CSS Reset for legal page H1 and layout *\/\nh1, .entry-title {\n    font-size: 32px !important;\n    font-weight: 600 !important;\n    line-height: 1.2 !important;\n    text-align: center !important;\n    margin: 20px 0 30px 0 !important;\n    color: #2c3e50 !important;\n    font-family: Helvetica, Arial, sans-serif !important;\n}\n.policy-wrapper {\n    font-family: Helvetica, Arial, sans-serif;\n    line-height: 1.6;\n    color: #333;\n    max-width: 800px;\n    margin: 0 auto;\n    padding: 20px;\n}\n.policy-wrapper h2 {\n    color: #2c3e50;\n    margin-top: 30px;\n    font-size: 1.3em;\n    border-bottom: 1px solid #eee;\n    padding-bottom: 10px;\n}\n.important-note {\n    background-color: #fff5f7;\n    border-left: 4px solid #F54F8F;\n    padding: 15px;\n    margin: 20px 0;\n}\n.disclaimer-box {\n    background-color: #f8f9fa;\n    border: 1px solid #e9ecef;\n    padding: 15px;\n    font-size: 0.9em;\n    border-radius: 5px;\n}\n@media (max-width: 768px) {\n    h1, .entry-title { font-size: 24px !important; }\n    .policy-wrapper { padding: 15px !important; }\n}\n<\/style>\n<div class=\"policy-wrapper\">\n<p>Per <strong>HkSexDoll<\/strong>, la qualit\u00e0 del prodotto \u00e8 la priorit\u00e0 assoluta. Ogni bambola \u00e8 sottoposta a un rigoroso controllo qualit\u00e0 e a documentazione fotografica prima di lasciare la nostra fabbrica.<\/p>\n<h2>1. Annullamenti e modifiche degli ordini<\/h2>\n<p>Desideriamo che l&#8217;utente sia pienamente soddisfatto del proprio acquisto. Poich\u00e9 le nostre bambole sono realizzate su misura, la produzione procede molto rapidamente. Si invita a prendere visione delle nostre regole di correttezza per la modifica o l&#8217;annullamento dell&#8217;ordine:<\/p>\n<div class=\"important-note\" style=\"background-color: #f8fafc; border-left: 4px solid #2d3748;\">\n        <strong>Come annullare l&#8217;ordine:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Entro 24 ore:<\/strong> \u00c8 possibile annullare l&#8217;ordine per qualsiasi motivo. Tuttavia, poich\u00e9 le commissioni bancarie e la preparazione dei materiali hanno inizio immediatamente, si applica una <strong>commissione del 20 % per il reintegro a magazzino e la gestione bancaria<\/strong>. Verr\u00e0 riconosciuto un <strong>rimborso dell&#8217;80 %<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Dopo 24 ore:<\/strong> La produzione inizia di norma entro <strong>1\u20133 giorni lavorativi<\/strong>. Se la produzione \u00e8 gi\u00e0 iniziata, l&#8217;ordine potrebbe non essere pi\u00f9 annullabile e la <strong>commissione del 20 % per reintegro e gestione<\/strong> rester\u00e0 comunque dovuta.<\/li>\n<li><strong>Dopo la spedizione:<\/strong> Una volta che la bambola \u00e8 in viaggio, l&#8217;ordine non pu\u00f2 pi\u00f9 essere annullato.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-size: 0.9em; margin-top: 10px;\">Per annullare, inviare un&#8217;e-mail a <strong>Sales@hksexdoll.com<\/strong> indicando il numero d&#8217;ordine, il nome completo e l&#8217;indirizzo e-mail dell&#8217;account.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"important-note\" style=\"background-color: #fff5f7; border-left: 4px solid #F54F8F;\">\n        <strong>Come modificare l&#8217;ordine:<\/strong><\/p>\n<p>Si raccomanda di verificare attentamente le opzioni scelte (tipo di corpo, capelli, occhi, ecc.) prima di concludere l&#8217;acquisto!<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Finestra di 24 ore:<\/strong> Le modifiche sono possibili soltanto entro le prime 24 ore dall&#8217;invio dell&#8217;ordine.<\/li>\n<li><strong>Commissione di modifica:<\/strong> A ogni modifica richiesta entro tale termine si applica una <strong>commissione di 120 $<\/strong>, a copertura dei costi amministrativi e di riadattamento in fabbrica.<\/li>\n<li><strong>Dopo 24 ore:<\/strong> Non \u00e8 possibile apportare ulteriori modifiche, poich\u00e9 la bambola \u00e8 gi\u00e0 in lavorazione.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-size: 0.9em;\">Contattarci immediatamente via e-mail o <strong>WhatsApp<\/strong> indicando i dettagli della modifica.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<h2>2. Prodotti danneggiati o difettosi<\/h2>\n<p>Se la bambola arriva danneggiata o difettosa, \u00e8 necessario segnalarlo <strong>entro 24 ore dalla consegna ai fini della verifica<\/strong>.<\/p>\n<div class=\"important-note\">\n        <strong>Passaggi obbligatori per i reclami:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Non utilizzare la bambola:<\/strong> Le bambole gi\u00e0 utilizzate sono tassativamente escluse da qualsiasi reclamo.<\/li>\n<li><strong>Prove richieste:<\/strong> Inviare un&#8217;e-mail a Sales@hksexdoll.com con le fotografie dell&#8217;etichetta di spedizione e della zona interessata.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-size: 0.85em; margin-top: 10px; font-weight: bold;\">Ci riserviamo il diritto di stabilire se il problema costituisca un danno da trasporto o un difetto di fabbricazione.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<h2>3. Che cosa NON \u00e8 considerato un danno<\/h2>\n<div class=\"disclaimer-box\">\n<p>Data la natura dei materiali in TPE\/silicone e il trasporto su lunga distanza, i seguenti casi sono considerati <strong>difetti estetici minori<\/strong> e non danno diritto al reso:<\/p>\n<ul style=\"margin-bottom: 10px;\">\n<li>Lievi graffi superficiali, piccole macchie o segni sulla pelle dovuti all&#8217;imballaggio.<\/li>\n<li>Caduta delle ciglia o lievi imperfezioni del trucco.<\/li>\n<li>Fuoriuscita del filo metallico delle dita attraverso la pelle.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: bold; margin-bottom: 0;\">Tali difetti minori non pregiudicano la funzionalit\u00e0, la sicurezza n\u00e9 l&#8217;uso previsto del prodotto.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<h2>4. Resi e politica igienica<\/h2>\n<p>Per motivi sanitari, <strong>non possiamo accettare resi di prodotti usati, aperti o contaminati<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>I resi si applicano esclusivamente ai <strong>casi verificati<\/strong> relativi a bambole non aperte nella confezione originale.<\/li>\n<li>Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.<\/li>\n<li>Dal rimborso sar\u00e0 detratta una <strong>commissione di reintegro a magazzino del 20 %<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. Dogana, imposte e consegna<\/h2>\n<p><strong>Spedizione esente da oneri:<\/strong> Sosteniamo integralmente tutte le spese doganali e di importazione per gli ordini spediti verso <strong>Stati Uniti, Europa e Regno Unito<\/strong>. Per queste aree, il prezzo indicato al momento del pagamento \u00e8 definitivo.<\/p>\n<p><strong>Altri Paesi:<\/strong> Per le altre destinazioni, i dazi e le imposte all&#8217;importazione sono a carico dell&#8217;acquirente e saranno indicati nella pagina di pagamento prima del saldo.<\/p>\n<p><strong>Problemi di consegna:<\/strong> Non rifiutare la consegna. I pacchi rifiutati vanno spesso perduti e l&#8217;acquirente ne \u00e8 interamente responsabile.<\/p>\n<h2>6. Tempi di elaborazione dei rimborsi<\/h2>\n<p>I rimborsi approvati compaiono sull&#8217;estratto conto entro <strong>3\u201320 giorni lavorativi<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"font-size: 0.85em; color: #718096; margin-top: 20px;\">HkSexDoll si riserva il diritto di decidere in via definitiva su tutte le richieste.<\/p>\n<p style=\"margin-top: 40px; font-size: 0.95em; text-align: center; font-weight: bold;\">Hai bisogno di aiuto? Contattaci via e-mail o WhatsApp.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Per HkSexDoll, la qualit\u00e0 del prodotto \u00e8 la priorit\u00e0 assoluta. Ogni bambola \u00e8 sottoposta a un rigoroso controllo qualit\u00e0 e a documentazione fotografica prima di lasciare la nostra fabbrica. 1. Annullamenti e modifiche degli ordini Desideriamo che l&#8217;utente sia pienamente soddisfatto del proprio acquisto. 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