¿Qué protección tengo si algo sale mal? (Devoluciones y reembolsos)

¿Qué debo hacer si mi muñeca llega dañada?

• Ofrecemos Protección contra Daños las 24 horas. Si doll shop llega con daños de transporte verificados, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con fotos claras del embalaje y del daño. Le proporcionaremos inmediatamente una pieza de repuesto gratuita o un kit de reparación profesional.

¿Puedo devolver la muñeca si simplemente no me gusta?

• Debido a la naturaleza íntima de estos productos y a los estrictos estándares de higiene, solo aceptamos devoluciones de artículos sin abrir en su embalaje original y sellado. Una vez retirado el film protector o utilizada la muñeca, no podemos aceptar devoluciones por motivos ajenos a la calidad.

¿Se consideran defectos las pequeñas marcas o líneas en la piel de TPE?

• Las muñecas de TPE son obras de arte acabadas a mano. Las pequeñas líneas de molde o las diminutas burbujas son características inherentes del material y del proceso de fabricación manual. No se consideran defectos de calidad ni afectan a la durabilidad o funcionalidad de la muñeca.