Qual è la mia tutela in caso di problemi? (Resi e Rimborsi)

Cosa devo fare se la mia bambola arriva danneggiata?

• Offriamo una Protezione contro i Danni 24 ore su 24. Se zelex dolls arriva con danni da trasporto verificati, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna fornendo foto chiare dell’imballaggio e del danno. Provvederemo immediatamente all’invio gratuito di un pezzo di ricambio o di un kit di riparazione professionale.

Posso restituire la bambola se semplicemente non mi piace?

• A causa della natura intima di questi prodotti e dei rigorosi standard igienici, accettiamo resi solo per articoli non aperti e nella loro confezione originale sigillata. Una volta rimossa la pellicola protettiva o utilizzata la bambola, non possiamo accettare resi per motivi non legati alla qualità.

Piccoli segni o linee sulla pelle in TPE sono considerati difetti?

• Le bambole in TPE sono opere d’arte rifinite a mano. Leggere linee di stampo o minuscole bolle d’aria sono caratteristiche intrinseche del materiale e del processo di lavorazione manuale. Questi non sono considerati difetti di qualità e non compromettono la durabilità o la funzionalità della bambola.