商品に問題がある場合の保証について（返品・返金）

人形が破損した状態で届いた場合はどうすればよいですか？

• 24 時間破損保証を提供しています。ラブドール 人気 が配送中の明確な破損を受けて届いた場合は、配達から 24 時間以内に、梱包状態と破損箇所がはっきりわかる写真をお送りください。すぐに交換パーツまたは専門修理キットを無料で提供いたします。

単に気に入らないという理由で人形を返品できますか？

• これらの製品の性質上、また厳格な衛生基準のため、未開封で元の密封パッケージに入った状態のもののみ返品を受け付けております。保護フィルムを剥がしたり、製品を使用したりした後は、品質問題以外での返品はお断りしております。

TPE スキンにある小さな傷や線は欠陥ですか？

• ラブドール tpe は手作りの芸術作品です。わずかな成型線や小さな気泡は、素材の特性および手作業による製造工程において生じる自然な特徴です。これらは品質上の欠陥とはみなされず、人形の耐久性や機能に影響はありません。