Qual é a minha proteção se algo estiver errado? (Devoluções e reembolsos)

O que devo fazer se a minha boneca chegar danificada?

• Oferecemos Proteção contra Danos durante 24 horas. Se a sua boneca chegar com danos verificados ocorridos durante o transporte, contacte-nos no prazo de 24 horas após a entrega, fornecendo fotografias claras da embalagem e dos danos. Enviaremos imediatamente uma peça de substituição gratuita ou um kit profissional de reparação.

Possível devolver a boneca apenas porque não gostei dela?

• Devido à natureza íntima destes produtos e às rigorosas normas de higiene, apenas aceitamos devoluções de artigos não abertos, na sua embalagem original e selada. Assim que o filme protetor for removido ou a boneca for utilizada, não aceitamos devoluções por motivos que não estejam relacionados com defeitos de qualidade.

Consideram-se defeitos pequenas marcas ou linhas na pele em TPE?

• As TPE são peças artísticas acabadas à mão. Linhas de molde ligeiras ou pequenas bolhas são características inerentes ao material e ao processo artesanal de fabrico. Estas não são consideradas defeitos de qualidade e não afetam a durabilidade nem o funcionamento da boneca.