Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Kann ich meine Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten?
- Wenn Sie es sich innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung anders überlegen, erstatten wir 80 % des Kaufpreises. Der Abzug von 20 % deckt nicht erstattbare Bankgebühren sowie Kosten für die erste Materialvorbereitung ab. Sobald die Produktion beginnt (in der Regel nach 24 Stunden), können wir keine Stornierungen oder Rückerstattungen mehr akzeptieren.
Kann ich die Konfiguration meiner Puppe nach der Bestellung ändern?
- Kleinere Änderungen (wie Augenfarbe oder Frisur) können innerhalb der ersten 24 Stunden gegen eine Bearbeitungsgebühr von 120 $ vorgenommen werden. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Unterbrechung der automatisierten Bestellwarteschlange ab. Nach 24 Stunden ist die Bestellung in der Produktion festgebucht und weitere Änderungen sind nicht mehr möglich.
Was bedeutet „Point of No Return“?
- Da unsere Produkte individuell gefertigte Kunstwerke sind, ist der Prozess sobald die Produktionsphase beginnt (nach dem ersten 24-Stunden-Fenster) unwiderruflich. Ab diesem Zeitpunkt kann die Bestellung weder storniert noch geändert oder erstattet werden. Bitte wählen Sie Ihre Spezifikationen daher sorgfältig aus!
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