Nutzungsbedingungen | Offizielle Shop-Richtlinien
Bei HkSexDoll hat die Produktqualität oberste Priorität. Jede Puppe durchläuft vor dem Verlassen unserer Fabrik eine strenge Qualitätsprüfung und wird fotografisch dokumentiert.
1. Stornierungen und Änderungen von Bestellungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind. Da unsere Puppen individuell angefertigt werden, schreitet die Produktion sehr schnell voran. Bitte beachten Sie unsere fairen Regeln für Änderungen oder Stornierungen Ihrer Bestellung:
- Innerhalb von 24 Stunden: Sie können Ihre Bestellung aus beliebigem Grund stornieren. Da jedoch Bankgebühren und die Materialvorbereitung sofort anfallen, wird eine Wiedereinlagerungs- und Bankbearbeitungsgebühr von 20 % berechnet. Sie erhalten eine Rückerstattung von 80 %.
- Nach 24 Stunden: Die Fertigung beginnt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Hat die Produktion bereits begonnen, ist eine Stornierung der Bestellung unter Umständen nicht mehr möglich, und die Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungsgebühr von 20 % wird dennoch fällig.
- Nach dem Versand: Sobald Ihre Puppe unterwegs ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Für eine Stornierung senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Konto-E-Mail-Adresse.
Bitte überprüfen Sie Ihre Optionen (Körperform, Haare, Augen usw.) vor dem Bezahlvorgang sorgfältig!
- 24-Stunden-Fenster: Änderungen sind nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach Bestellaufgabe möglich.
- Änderungsgebühr: Für jede innerhalb dieses Zeitfensters gewünschte Änderung fällt eine Gebühr von 120 $ an, die den Verwaltungsaufwand und die Umstellungskosten in der Fabrik abdeckt.
- Nach 24 Stunden: Weitere Änderungen sind nicht mehr möglich, da Ihre Puppe bereits gefertigt wird.
Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail oder WhatsApp mit den Einzelheiten Ihrer Änderung.
2. Beschädigte oder mangelhafte Produkte
Sollte Ihre Puppe beschädigt oder mangelhaft ankommen, melden Sie dies bitte innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung zur Überprüfung.
- Verwenden Sie die Puppe nicht: Für benutzte Puppen sind Reklamationen ausdrücklich ausgeschlossen.
- Erforderliche Nachweise: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Fotos des Versandetiketts und der betroffenen Stelle.
Wir behalten uns das Recht vor zu entscheiden, ob es sich um einen Transportschaden oder einen Herstellungsfehler handelt.
3. Was NICHT als Schaden gilt
Aufgrund der Beschaffenheit von TPE-/Silikonmaterialien und des langen Transportwegs gelten die folgenden Punkte als geringfügige optische Mängel und berechtigen nicht zur Rückgabe:
- Leichte Oberflächenkratzer, kleine Verfärbungen oder Abdrücke auf der Haut durch die Verpackung.
- Ausfallende Wimpern oder kleine Unregelmäßigkeiten im Make-up.
- Durchstoßen der Haut durch den Fingerdraht.
Diese geringfügigen Mängel beeinträchtigen weder die Funktion noch die Sicherheit oder den bestimmungsgemäßen Gebrauch des Produkts.
4. Rückgabe- und Hygienerichtlinien
Aus gesundheitsrechtlichen Gründen können wir keine Rückgaben von benutzten, geöffneten oder verunreinigten Produkten annehmen.
- Rückgaben sind nur in bestätigten Fällen möglich, die ungeöffnete Puppen in der Originalverpackung betreffen.
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
- Von der Rückerstattung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % abgezogen.
5. Zoll, Steuern und Lieferung
Versand ohne Zusatzkosten: Für Bestellungen mit Versand in die USA, nach Europa und ins Vereinigte Königreich übernehmen wir sämtliche Zoll- und Einfuhrgebühren vollständig. Für diese Regionen ist der Preis an der Kasse der Endpreis.
Andere Länder: Bei anderen Zielorten trägt der Käufer die Einfuhrzölle und Steuern; diese werden vor der Zahlung auf der Bezahlseite ausgewiesen.
Probleme bei der Zustellung: Bitte verweigern Sie die Annahme nicht. Verweigerte Pakete gehen häufig verloren; hierfür haftet der Käufer in vollem Umfang.
6. Bearbeitungsdauer von Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen erscheinen innerhalb von 3–20 Werktagen auf Ihrer Abrechnung.
HkSexDoll behält sich das Recht auf die endgültige Entscheidung über sämtliche Anfragen vor.
Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp.
