ご注文のキャンセルや変更は可能ですか？
注文をキャンセルして返金を受けることはできますか？
- ご注文から 24 時間以内であれば、金額の 80% を返金いたします。残りの 20% は、返金不可の銀行取引手数料および初期素材準備費用として差し引かせていただきます。製造工程が始まりますと（通常は 24 時間後）、いかなる場合もキャンセルおよび返金はお受けできません。
ご注文後にドールの仕様を変更することはできますか？
- 目の色やウィッグのスタイルなどの軽微な変更は、ご注文から 24 時間以内であれば、事務手数料 120 ドルでお受けします。この手数料は、自動化された注文キューを中断させる際に発生する費用です。24 時間を経過しますと、注文は製造工程にロックされ、それ以降の変更は一切お受けできません。
「ポイント・オブ・ノーリターン（戻れない点）」とは何ですか？
- 当社の製品はオーダーメイドの芸術作品であるため、初期の 24 時間枠を過ぎて製造工程に入りますと、プロセスを遡ることはできません。この段階に至りますと、注文のキャンセル、変更、および返金はお受けできません。仕様は慎重にお選びください。
